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为何ERP的应用要考虑行业特点?

2019-09-16 10:49 西华升腾原创

ERP是针对物资资源管理(物流)、人力资源管理(人流)、财务资源管理(资金流)、信息资源管理(信息流)集成一体化的企业管理软件。


正确的理解ERP:


1.是建立在信息技术基础上以系统化的管理思想为企业决策及员工提供决策运行手段的管理平台;

2.ERP是一种可以提供跨地区、跨部门甚至跨公司整合实时信息的企业管理信息系统;

3.ERP是一种管理思想,它实现了企业内部资源和企业相关的外部资源的整合;

4.通过软件把企业的人、财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、资金流、管理流、增值流等紧密地集成起来实现资源优化和共享。


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ERP之E(Enterprise/企业)


ERP管理的对象是企业整体的业务,包括销售、采购、生产、财务、质量等业务,还包括这些业务之间的串联。这里的E(企业),可从以下几个方面来理解:企业级软件、传统的企业和公共服务行业、企业之间的应用。



1.企业级软件
从使用的部门来看,企业的各业务部门(销售、采购、生产、计划、财务、人事等)都可能会用到ERP软件,而一些其他的企业管理软件,如PLM(产品生命周期)软件,主要为研发部门使用;CRM(客户管理)软件主要为销售、市场部门使用;MES(制造执行)软件主要为生产车间使用,这些软件我们可以称之为部门级软件

2.传统的企业和公共服务行业
E一般仅指企业(Enterprise),即制造型、贸易型、零售型公司。我们熟悉的ERP客户基本上都是传统的企业,但实际上不仅仅“企业”在用ERP软件,还有很多非传统企业(政府、事业单位、学校、医院等)也在应用ERP管理业务。

3.企业之间的应用
企业级的应用不仅包括管理企业内部的业务,而且包括管理公司之间的业务往来,也就是我们通常说的与供应商、客户等合作伙伴之间的往来,这个是我们常说的协同商务,随着工业4.0和中国制造2025的提出,协同商务逐渐成为企业信息化建设中重要的一环。


ERP之R(Resource资源)


R是资源的意思,具体而言,企业的内部资源可以简单归纳为人、财、物这三样:

1.人力资源:企业员工等人力资源管理;

2.财力资源:货币资金等财务性资源;

3.物料资源:包括原材料、半成品、产成品,还包括厂房、设备等固定资产以及各种易耗品。



ERP系统的管理对象即上述各种资源,通过ERP的使用,企业的生产、采购、销售过程能及时、高质地完成客户的订单。ERP系统最大限度地发挥这些资源的作用,并根据客户订单及生产状况做出调整资源的决策。


ERP之P(Planning/计划)


企业管理过程中有一点很重要:有计划的管理“资源”的很重要。使用ERP有多个层次,有不同的评判标准,很重要的一点就是与计划相关,细分来说,无非就是三方面,事前对资源的计划(是否有计划)、事中对资源的控制(计划的形成过程)、事后对资源的评估(计划的执行效果)。


在实际的应用中,不同行业管理方式和内容差异较大:

1.制造企业:进销存一直是ERP系统的核心,不过对于制造业来说,只能进行进销存的传统ERP系统已不能满足其需求,制造型企业涉及到计划、排产、生产、质量等多个方面,满足模块个性化定制和二次开发的变得非常重要,比如将精益生产的一些思想嵌入ERP系统形成制造业精益制造解决方案;MES制造执行系统的接入;将产品从设计、计划下达、物料采购、生产、运输环节中涉及的质量数据进行贯通形成精准追溯等等是制造型企业核心关注点;

2.食品行业:食品企业和关注点和工业企业管理和关注点、管理方法差异非常大,食品企业要快速响应市场,快速的产品开发、严格的质保期管理、渠道商订货结算和批次跟踪管理成为重点,工业企业管理中的难点、痛点计划排程对于自动化程度相当高的食品行业根本不值一提;

3.家居建材销售:家居建材销售企业关注点和管理的核心是挖掘客户的个性化需求、将各种产品组合形成解决方案提升客户的认可度实现签约,订单签订以后就是各种安装服务过程管理和售后服务跟踪等等。每一个订单因其个性化需求又类似于一个个小项目。如果区域总代之类的企业还要管理下级经销店的订货、发货、结算等等商务协同等。

.........


类似行业差异还有很多,在此就不一一列举了。因为ERP系统首要解决的是管理问题,将行业规则、质量体系要求、企业沉淀的先进管理方法等通过软件系统予以固化是必不可少的。中国工商业体系完整,行业门类齐全,管理方法百花齐放各具特色,企业在不同的阶段采取的管理方法都会有所变化,但是每个细分行业管理体系却相对稳定,比如汽车行业的IATF16949,要求所有汽车制造企业和零部件提供上都按照这种方式运行,正是这种相对稳定行业管理体系规范成为ERP研发企业理解企业管理的最基本依据。



ERP研发企业通常在深刻理解行业管理体系的基础上整理出行业解决方案和对应的软件功能模块,在此基础上进行企业个性化定制来满足客户的实际管理需求,相同行业企业做得多了,对管理体系理解也越来越深刻,解决方案也会越来越成熟,实施效率提高了,启用行业解决方案会少让企业少走很多弯路,项目的成功几率会提升很多。


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ERP研发企业发布的行业解决方案,可以理解为:

1.符合行业运行规则和质量体系管理要求;

2.理解行业中管理中的难点、痛点,并通过所提供的ERP系统和服务可以解决或者部分解决这些难点和痛点;

3.实施人员达到了该行业规范管理和流程管理的基本要求,结合企业特点可以制定出合理的、实操性强,成功几率大的企业个性化解决方案。



光听业务员或者看资料是不行的,还是要结合自身实际情况(规模和订单形式)做好科学的评估,有条件的到成功案例现场走访一下、实际感受操作一下效果最佳



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